Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia (np. drogą mailową lub pocztą).

2. Towar należy odesłać na adres sklepu w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub dowodu jej nadania.

Wyłączenia z prawa zwrotu:

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów medycznych i higienicznych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu,

• towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.

Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje można zgłaszać:

• drogą elektroniczną (e-mail),

• pisemnie na adres siedziby sklepu.

Prosimy o dołączenie opisu wady, daty jej zauważenia oraz dowodu zakupu (paragon/faktura). Reklamowany produkt należy dostarczyć do sklepu.

Czas rozpatrzenia reklamacji:

Sklep ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.